1.1 - ¿Qué es lo Difícil de la Gestión del Tiempo?

Bien, ¡ahora realmente podemos comenzar!

La gestión del tiempo es difícil para los SAs porque somos constantemente interrumpidos. ¿Cómo podemos terminar algo si constantemente estamos haciendo pausas para atender emergencias o responder solicitudes en sitio, vía correo, o vía la nueva manera de interrupciones, los mensajes instantáneos (messenger IM)? ¿Cuántas veces le dijo a su jefe que el proyecto debería tomarle dos días completos sin interrupciones, lo que quiere decir un mes del tiempo actual? Regresar a una tarea tomo mucho tiempo. Si una interrupción toma un minuto, y toma dos minutos regresar a su proyecto, está usted viajando de vuelta en el tiempo! H. G. Wells debería estar impresionado! Lo peor de todo, al regresar a su proyecto después de una interrupción puede provocar errores. Muchas veces, cuando estoy depurando un problema, encuentro que el “error” fue que me salté algún paso después de haber regresado de una interrupción!

La gerencia juzga a un SA por los proyectos que termina. Los clientes, sin embargo, lo juzgan si usted está disponible para ellos. Estas dos prioridades juegan contradictoriamente una de otra, y usted está atorado en el medio. Si usted está infinitamente disponible para los clientes, nunca tendrá tiempo para acabar los proyectos que la gerencia quiere ver terminados. Sin embargo, ¿quien aprueba sus aumentos de sueldo?

¿Porqué un libro sobre gestión del tiempo solo para SAs? Este libro necesita ser diferente del promedio de sus libros de “gestion de tiempo” porque los SAs son diferentes. En particular:

• Nuestros problemas son diferentes. Los SAs tienen un inusual número de interrupciones que nos envitan terminar nuestros proyectos.

• Nuestras soluciones son diferentes. Los SAs pueden manejar soluciones de tecnología como, seguimiento de tickets, filtrado de email con procmail, scripts de automatización, y otras herramientas inadecuadas para el promedio de las personas no-técnicas.

• Carecemos de mentoría de calidad. Los SAs necesitan aprender los fundamentos de la gestión de lista de tareas, gestión de calendario, y la gestión de los objetivos de vida como cualquier otra persona. Sin embargo, nuestra trayectora profesional por lo general no se presta para aprender estas cosas. Nuestros mentores son compañeros técnicos, a menudo en las listas de correo o foros, y a menudo en diferentes partes del mundo. Hay menos oportunidades de apreder observando, como un supervisor aprende de un director.

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